jurnalistik.co.id – Apple mengatakan permintaan untuk iPhone Duo baru melonjak tajam begitu periode pre-order dibuka pada Jumat. Dalam keterangannya, perusahaan menyebut respons pelanggan sebagai sesuatu yang “luar biasa”.
Apple juga menyatakan akan terus menerima pesanan secara online sembari menyiapkan pengiriman untuk pelanggan yang telah melakukan pre-order. Pernyataan ini muncul beberapa menit setelah estimasi pengiriman mulai bergeser pada toko online Apple.
Pernyataan Apple
“Permintaan pre-order untuk iPhone Duo, iPhone lipat pertama kami, benar-benar luar biasa. Kami bekerja keras agar produk revolusioner baru ini dapat segera sampai ke tangan pelanggan, dan kami akan terus menerima pesanan secara online,” kata perusahaan dalam sebuah pernyataan.
Apple menambahkan bahwa timnya menantikan proses uji coba langsung oleh calon pelanggan di Apple Store di berbagai wilayah. “Tim kami menantikan kedatangan pelanggan di Apple Store di seluruh dunia untuk mencoba langsung iPhone Duo dan jajaran lengkap iPhone yang luar biasa,” tambahnya.
Estimasi pengiriman bergeser cepat
Berdasarkan pantauan ketika banyak pelanggan membuka toko online Apple pada Jumat pagi, estimasi pengiriman yang semula lebih dekat kemudian mundur. Dalam hitungan menit, jadwal pengiriman bergeser hingga November.
Lebih jauh, estimasi tersebut terus berubah menjadi Desember, bahkan sampai akhir Januari. Penundaan ini tercatat terjadi tidak hanya untuk satu pilihan warna, melainkan untuk kedua opsi warna yang ditawarkan.
Berita Terkait
Perubahan jadwal juga berlaku pada seluruh konfigurasi kapasitas penyimpanan yang tersedia, mulai dari 256 gigabita hingga 2 terabita. Artinya, pergeseran estimasi pengiriman tidak dibatasi pada varian tertentu, melainkan mencakup rentang pilihan yang luas.
Apple, menurut pernyataan yang sama, tidak mengungkapkan apakah stok akan tersedia bagi pelanggan yang tidak berhasil mendapatkan slot pre-order. Ketidakjelasan itu merujuk pada saat perangkat mulai dijual, yaitu pada 23 Oktober.
Dengan kondisi tersebut, pembukaan pre-order iPhone Duo tidak hanya memunculkan respons cepat dari pelanggan, tetapi juga langsung mempengaruhi proyeksi waktu pengiriman yang tampil di toko online. Perusahaan tetap menegaskan komitmennya untuk melanjutkan penerimaan pesanan secara online.
Dalam konteks penundaan estimasi yang terjadi berlapis—dari November, lalu Desember, hingga akhir Januari—Apple menempatkan fokus pada proses persiapan agar perangkat bisa segera sampai kepada pelanggan. Namun, untuk pelanggan yang melewatkan slot pre-order, perusahaan memilih tidak memberikan rincian tambahan terkait ketersediaan stok saat penjualan resmi dimulai.
Sementara itu, rencana Apple untuk menghadirkan iPhone Duo agar dapat dicoba langsung di Apple Store juga menjadi bagian dari pesan yang disampaikan. Perusahaan menyebut kedatangan pelanggan untuk mencoba perangkat sebagai sesuatu yang dinantikan, bersamaan dengan jajaran lengkap produk iPhone yang disebut “luar biasa” dalam pernyataan tersebut.
Dalam pernyataan itu, Apple juga menekankan bahwa respons pelanggan menjadi indikator kuat atas antusiasme yang muncul sejak pre-order dibuka. Perusahaan menggambarkan upaya internalnya sebagai bagian dari proses percepatan, sambil tetap menjalankan penerimaan pesanan lewat kanal online dan mempersiapkan pengiriman untuk pembeli yang sudah mengamankan slot.
Selain soal distribusi, Apple turut mengaitkan peluncuran iPhone Duo dengan pengalaman langsung di Apple Store. Perusahaan menyebut timnya menantikan sesi uji coba yang memungkinkan calon pelanggan melihat dan mencoba perangkat secara nyata, bersamaan dengan jajaran produk iPhone lain yang disebut sebagai “luar biasa” dalam pernyataan tersebut.
Di sisi lain, pergeseran estimasi pengiriman yang terlihat di toko online terjadi dengan cepat dan berulang. Jadwal yang sempat terlihat lebih dekat kemudian mundur hingga November, lalu terus bergeser menjadi Desember dan bahkan sampai akhir Januari. Perubahan tersebut juga mencakup pilihan warna serta seluruh rentang kapasitas penyimpanan yang tersedia, dari 256 gigabita hingga 2 terabita.
Apple tidak memberikan kejelasan mengenai apakah stok akan tersedia bagi pelanggan yang tidak memperoleh slot pre-order. Ketidakpastian itu merujuk pada saat perangkat mulai dijual, yaitu pada 23 Oktober, sehingga calon pembeli tetap harus menunggu informasi ketersediaan setelah penjualan resmi dimulai. Meski demikian, perusahaan tetap menyatakan akan terus menerima pesanan secara online sambil melanjutkan persiapan agar perangkat bisa segera sampai ke tangan pelanggan.
