jurnalistik.co.id – Google tengah menguji kemampuan baru pada lini ponsel Pixel 11 lewat fitur yang dirancang untuk membantu kebutuhan komunikasi tanpa harus dilakukan manual. Uji coba ini datang dalam bentuk Call for Me, yang memanfaatkan Gemini agar dapat menelepon bisnis atas nama pengguna.
Dalam laporan yang dirujuk dari 9to5Google pada Jumat (25/8/2026), Google menyebut Call for Me sebagai eksperimen awal. Penggunaannya masih dibatasi, sekaligus menjadi tahap pengujian yang bertahap sebelum kemampuan serupa diperluas.
Call for Me memungkinkan Gemini menangani panggilan telepon untuk kebutuhan rutin. Dengan arahan dari pengguna, asisten AI tersebut menjalankan proses panggilan ke pihak bisnis terkait, lalu berinteraksi dengan layanan telepon otomatis maupun petugas yang menerima panggilan.
Google menjelaskan bahwa pengguna tidak perlu melakukan percakapan secara langsung. Cukup memberikan instruksi kepada Gemini mengenai tujuan panggilan, misalnya untuk mengurus kebutuhan yang berulang atau bersifat administratif dalam konteks reservasi dan layanan pelanggan.
Adapun jenis aktivitas yang disebutkan dalam pengujian ini meliputi pembuatan janji, mengubah jadwal reservasi, serta mengecek ketersediaan. Fitur ini juga dapat digunakan untuk permintaan seperti meminta toko menahan barang agar bisa diambil kemudian, sesuai instruksi yang disampaikan pengguna kepada Gemini.
Dalam alur kerjanya, Gemini akan memperkenalkan diri sebagai asisten AI yang melakukan panggilan atas nama pengguna. Setelah itu, sistem mengikuti menu telepon otomatis dan menunggu hingga panggilan masuk ke antrean, sebelum kemudian berbicara dengan petugas di pihak bisnis.
Berita Terkait
Contoh yang disebut dalam laporan tersebut menggambarkan bagaimana Gemini bisa diposisikan sebagai perantara praktis saat jadwal pengguna padat. Jika seseorang perlu tetap melakukan pemesanan menjelang makan malam, pengguna dapat meminta Gemini menelepon restoran untuk menambah pesanan atau mengatur meja tertentu, tanpa harus menjalankan proses telepon secara langsung.
Kerangka fungsional Call for Me diarahkan pada kebutuhan yang membutuhkan respons cepat dan koordinasi dengan layanan bisnis. Karena panggilan dilakukan atas instruksi pengguna, fokus uji coba berada pada kemampuan Gemini menjalankan rangkaian permintaan dari awal hingga tersambung ke pihak yang dituju.
Google juga menegaskan pendekatan eksperimen yang masih terbatas. Artinya, Call for Me diposisikan sebagai tahap awal untuk menguji bagaimana asisten AI dapat menangani panggilan rutin secara terstruktur, termasuk saat harus berinteraksi dengan sistem telepon otomatis sebelum akhirnya berbicara dengan staf.
Jika uji coba ini berjalan sesuai rencana, peran Gemini dapat semakin menempatkan pengguna pada posisi memberi arahan, sementara proses percakapan dengan pihak bisnis dikerjakan oleh AI. Namun, pada fase saat ini, Google masih menjaga Call for Me sebagai eksperimen awal yang diuji secara terbatas, sehingga detail implementasi dan jangkauan penggunaannya kemungkinan akan berkembang seiring hasil evaluasi.
Di tahap pengujian ini, Gemini bekerja dengan mekanisme yang berorientasi langkah demi langkah: pengguna menetapkan kebutuhan panggilan, lalu sistem menjalankan proses hingga menyambung ke pihak bisnis. Karena titik fokusnya adalah panggilan yang sifatnya rutin, alur disiapkan agar bisa melalui sistem telepon otomatis sebelum diteruskan ke kontak manusia.
Keunggulan yang ditekankan dari Call for Me adalah kemudahan saat pengguna berada dalam situasi yang menuntut banyak urusan, tetapi masih perlu menyelesaikan tugas yang berkaitan dengan reservasi atau layanan pelanggan. Dengan model instruksi dari pengguna, pekerjaan telepon dialihkan kepada asisten AI, sementara peran pengguna tetap pada pemberian arahan. Meski begitu, Google masih memposisikan fitur ini sebagai eksperimen awal yang dibatasi, sehingga cakupan dan detail implementasinya kemungkinan akan berubah mengikuti hasil evaluasi.
