jurnalistik.co.id – Xpeng membuka Experience & Service Center baru di Surabaya, Jawa Timur. Fasilitas ini diresmikan sebagai langkah untuk memperluas jangkauan produk sekaligus mempermudah akses layanan bagi pelanggan.
Xpeng Indonesia, di bawah naungan Erajaya Active Lifestyle (ERAL), menghadirkan pusat pengalaman dan layanan purnajual yang menjadi yang terbesar di Indonesia. Kehadiran tersebut juga sekaligus menempatkan Surabaya sebagai lokasi ke-500 dalam jaringan global Xpeng.
Surabaya dipilih karena dinilai menjadi salah satu pusat mobilitas utama di bagian timur Pulau Jawa. Posisi ini diharapkan dapat menjangkau pasar yang lebih luas di wilayah Jawa Timur serta sekitarnya.
Djohan Sutanto, CEO Erajaya Active Lifestyle, menyatakan bahwa pembukaan pusat di Kota Pahlawan merupakan bagian dari upaya memperluas jangkauan Xpeng di Jawa Timur. Ia menilai wilayah itu memiliki peran penting bagi pertumbuhan perusahaan di Indonesia.
Melalui Experience & Service Center ini, manajemen menyampaikan komitmennya agar akses pelanggan terhadap produk, teknologi, dan layanan Xoeng semakin dekat. Sutanto juga menegaskan arti Surabaya sebagai milestone global Xpeng sebagai lokasi ke-500 di jaringan perusahaan.
Dalam keterangan resminya pada Jumat (21/8/2026), Djohan Sutanto menyampaikan, “Melalui Experience & Service Center ini, kami ingin menghadirkan akses yang lebih dekat terhadap produk, teknologi, dan layanan Xoeng bagi pelanggan di kawasan ini. Surabaya juga memiliki arti khusus bagi kami karena menjadi bagian dari milestone global Xpeng sebagai lokasi ke-500 dalam jaringan kami,”
Pusat layanan Xpeng di Surabaya dirancang agar seluruh kebutuhan dapat dipenuhi dalam satu lokasi yang terintegrasi. Bangunan tersebut menggunakan konsep dua lantai dengan total luas 1.446 meter persegi.
Area showroom disiapkan untuk memberi ruang bagi pelanggan melihat lebih dekat jajaran kendaraan Xpeng. Pengunjung juga dapat mempelajari teknologi serta fitur yang dibenamkan pada tiap model yang tersedia.
Selain ruang penjelajahan produk, layanan pendukung perawatan turut disediakan untuk menjawab kebutuhan pelanggan di Surabaya dan sekitarnya. Xpeng menyebut ada tujuh unit yang siap mendukung proses perawatan kendaraan.
Berita Terkait
Pelanggan juga dapat langsung mencoba kendaraan Xpeng yang saat ini dipasarkan di Indonesia. Kehadiran sesi uji coba ini diharapkan membantu calon pengguna memahami karakter kendaraan sebelum memutuskan pembelian.
Di sisi produk, Xpeng New X9 diperkenalkan sebagai andalan MPV (multi-purpose vehicle) yang menargetkan kebutuhan mobilitas keluarga. Model ini diklaim memiliki ruang kabin yang luas serta teknologi yang disiapkan untuk mendukung perjalanan bersama.
Xpeng juga menghadirkan varian SUV, yaitu Xpeng G6 Pro dan Xpeng G6 Pro AWD. Kedua model tersebut ditawarkan sebagai kendaraan yang memadukan desain, performa, dan teknologi untuk kebutuhan berkendara harian.
Ekspansi Experience & Service Center Surabaya menjadi bagian dari dorongan Xpeng Indonesia untuk terus memperluas jaringan. Selain memperbesar akses produk di lapangan, perusahaan juga berupaya menghadirkan pengalaman kepemilikan yang lebih lengkap.
Fokusnya mencakup rangkaian mulai dari eksplorasi produk hingga layanan purnajual setelah kendaraan dimiliki. Dengan format layanan terpadu, pelanggan diharapkan mendapatkan alur informasi dan dukungan yang lebih terarah.
Melalui pembukaan pusat di Surabaya, Xpeng menempatkan wilayah Jawa Timur sebagai salah satu titik penguatan pasar. Langkah ini juga menegaskan keberlanjutan ekspansi jaringan Experience & Service Center secara global yang berujung pada penetapan lokasi ke-500 di jaringan mereka.
Dengan fasilitas dua lantai seluas 1.446 meter persegi, Xpeng menargetkan pengalaman yang lebih menyeluruh bagi pengguna kendaraan listriknya. Daya tarik utamanya berada pada keterpaduan showroom, layanan pendukung, serta kesempatan mencoba kendaraan secara langsung.
Ke depan, pusat Surabaya diharapkan menjadi rujukan baru bagi pelanggan yang ingin memahami produk Xpeng secara langsung. Pada saat yang sama, ketersediaan layanan perawatan dan dukungan purnajual diharapkan turut meningkatkan kenyamanan kepemilikan.
Komitmen ekspansi jaringan ini sekaligus mempertegas posisi Xpeng dalam memperluas layanan di berbagai wilayah. Dari Surabaya, perusahaan ingin memastikan pelanggan di Jawa Timur dapat mengakses produk, teknologi, dan layanan purnajual dengan lebih dekat.
