M&S Kian Ngetren di Kalangan Muda: Tanda Ini yang Bikin Penasaran

jurnalistik.co.id – Apakah M&S kini menjadi pilihan yang “keren” untuk berbelanja? Dalam laporan BBC, sejumlah suara dari kalangan muda menggambarkan Marks and Spencer (M&S) sedang mendapat momentum baru, terutama di kalangan perempuan di bawah usia 35 tahun.

Momentum itu juga tampak lewat langkah yang relatif berani: M&S menggelar peragaan di London Fashion Week untuk pertama kalinya pada pekan ini, dalam rangka merayakan 100 tahun perusahaan memproduksi busana. Bagi banyak orang, kehadiran di panggung fashion seperti ini menjadi sinyal bahwa merek tersebut ingin berbicara dengan bahasa yang lebih dekat dengan tren masa kini.

Farron Clark, brand strategist berusia 26 tahun, menceritakan perubahan cara orang menyebut M&S. “Saya orang pertama yang seperti, ‘Itu dari M&S, kamu perlu mengikutinya,’” katanya, menekankan bahwa membeli pakaian dari peritel high street kini dianggap lebih layak dilakukan daripada sekadar kebiasaan lama.

Clark juga menyebut M&S makin terasa relevan bagi kelompok yang sebelumnya cenderung memandangnya “ketinggalan zaman”. Chioma Nnadi, head of editorial content British Vogue, turut menegaskan ada “energi yang segar” di sekitar merek ini. Nnadi menjelaskan, selama ini M&S memiliki reputasi “fusty”, sehingga kurang dihargai oleh generasi muda.

Dari sisi strategi, energi baru tersebut tidak hanya datang dari persepsi publik, tetapi juga dari format komunikasinya. M&S menghadirkan pertunjukan London Fashion Week pertamanya dengan koleksi yang terinspirasi arsip merek. Lisa Illis, head of womenswear design, menjelaskan mereka ingin mengambil keputusan berdasarkan “immediacy”—melihat sesuatu secara langsung, lalu bisa memilikinya dan memakainya, alih-alih menunggu enam bulan.

Lewat catwalk tersebut, M&S mencoba meyakinkan bahwa kekuatannya tidak hanya terletak pada elemen-elemen yang familiar, tetapi juga pada kemampuan desainnya. Penampilan fashion menampilkan 43 look womenswear dan 10 look menswear. Dari keseluruhan rangkaian, nuansanya diarahkan pada busana musim dingin, termasuk jaket faux fur yang mewah dan aksen seperti wrist cuffs, hingga jumpsuit dan gaun dengan warna-warna kaya: navy, burgundy, dan brown.

Di saat fashion week pada umumnya memproyeksikan pakaian untuk enam bulan ke depan, runway kali ini penuh dengan potongan yang terasa “siap dipakai”. M&S juga menampilkan variasi model dari segi usia, ukuran, dan gender, seolah memberi pesan bahwa desainnya ingin menjangkau audiens yang lebih luas. Gaya yang ditonjolkan untuk musim perayaan turut mendapat perhatian, seperti gaun berpayet, rok dengan detail tassel, serta atasan bertekstur see-through yang mengingatkan pada kebutuhan outfit pesta.

Illis mengatakan fokusnya adalah menghadirkan “gaya yang lebih baru dan tren yang relevan” agar menarik bagi pelanggan yang lebih muda. Namun, Nnadi menekankan pendekatan itu tidak mengorbankan kualitas yang menjaga basis pelanggan inti tetap nyaman. “Mereka menciptakan versi modern dari semua yang kami kenal dan kami sukai—pembelian pokok dari cashmere, knitwear, dan departemen lingerie,” ujarnya.

Farron Clark menyetujui bahwa M&S mampu mengeksekusi detail yang sedang naik kelas. Ia menyebut funnel neck [styles] dan barrel jeans sebagai contoh yang “mengalir” dari dunia high fashion. Menariknya, perubahan preferensi belanja juga dijadikan konteks: Clark menilai saat ini belanja untuk mengisi capsule wardrobe—sejumlah potongan andalan yang bisa dipadu dengan banyak cara—sedang menguat, sementara pola fast fashion “sekali pakai lalu buang” mulai menurun karena orang mencari piece dasar yang dapat dirotasi.

Penilaian serupa datang dari Perrie Sian, salah satu influencer fesyen terbesar di Inggris. Sian mengatakan: “Puncak fast fashion sebenarnya sudah lewat.” Ia menambahkan bahwa kebiasaan berbelanja mereka berubah, dan M&S “masuk” ke dalam perubahan itu: “Di konten saya dan banyak kreator lain, kami menunjukkan cara memakai beragam versi, serta bagaimana merawatnya.” Sian juga menyebut bahwa orang bersedia mengeluarkan sedikit lebih banyak untuk item pokok lemari yang “cuci bersih” dan dibuat dari katun, bukan akrilik atau poliester.

Performa bisnis M&S juga dibingkai dalam perjalanan yang tidak lurus. Pada masa pandemi Covid, perusahaan disebut mengalami kesulitan, lalu kembali tumbuh pada 2022–2023 dengan pangsa pasar fashion, home, dan beauty mencapai 9,6%. Pertumbuhan berlanjut hingga 2023–2024 menjadi 10% dan 2024–2025 mencapai 10,5%. Namun, pada 2025 perusahaan terkena pukulan besar akibat serangan siber yang membuat pelanggan tidak dapat memakai situs web dan aplikasi, serta memengaruhi ketersediaan stok di toko.

Dengan kondisi itu, pangsa pasar fashion, home, dan beauty M&S tercatat berada di 10,2% untuk 2025–26. Nnadi mengatakan M&S berinvestasi kuat pada ruang ritel beberapa tahun terakhir, dengan fokus “accessible luxury”—toko yang terasa ramah, baru, dan segar. Clark mengaku merasakan hal serupa dari pengalaman personal: “Mendapatkan iced coffee lalu berjalan-jalan di M&S bersama teman-teman adalah hari Sabtu yang sempurna.” Ia menambahkan bahwa generasinya banyak menghabiskan waktu di ponsel, sehingga pengalaman langsung menjadi semacam aktivitas.

Menurut Sian, M&S juga mengambil “lebih banyak risiko” belakangan ini, yang membantu menciptakan momen-momen viral. Ia mencontohkan pit-lane fashion show pada F1 British Grand Prix tahun ini, serta kolaborasi dengan desainer dan kreator asal Inggris. Sian juga bercanda soal bagaimana unggahan di Instagram atau TikTok membuat orang langsung berburu: “Saya melihat seseorang berkata, ‘Ya ampun, jaket faux leather ini dari M&S dan kelihatannya seperti seharga £500 dari runway.’ Dan saya ngapain? Saya langsung lompat masuk mobil dan pergi ke M&S terdekat untuk mencarinya.”

Nnadi menambahkan bahwa M&S merangkul desainer muda seperti Marco Capaldo, pendiri dan creative director 16Arlington. Ia menilai kolaborasi Aries sebagai “jeni dan tak terduga”—sebuah merek yang punya “fashion kudos” dan tampil sangat Inggris dalam estetika, tetapi merepresentasikan visi yang lebih muda tentang “British cool”. Sementara itu, Clark sepakat bahwa merek tersebut memilih untuk “menguatkan dengan para ahli” alih-alih bermitra dengan terlalu banyak pihak berbeda. Ia juga menyinggung kemitraan terbaru dengan Melissa Holbrook-Akposoe, stylist Stormzy yang dikenal lewat akun Melissa’s Wardrobe, yang menurutnya menambah kredibilitas untuk menarik pelanggan muda.