jurnalistik.co.id – Pelaku usaha di wilayah Inggris Tenggara menilai kejahatan ritel tidak lagi sekadar tindakan oportunistik. Mereka menggambarkan pencurian toko sebagai aksi yang semakin terorganisasi, menimbulkan dampak nyata bagi operasional bisnis dan rasa aman karyawan.
Seorang pemilik toko menyebut kebiasaannya berubah setelah tokonya menjadi sasaran pencuri tahun lalu. Paige Mengers, yang mengelola butik fesyen di Surrey, mengatakan ia kini mengunci pintu toko selama jam operasional, sementara pelanggan harus menekan bel agar bisa masuk.
Menurut pemilik usaha, jumlah pelanggaran yang tercatat masih berada di atas level sebelum pandemi. Data Kementerian Dalam Negeri menunjukkan terdapat 42.674 kasus pencurian toko di Kent, Surrey, dan Sussex pada 2025/26, dibanding 28.048 kasus pada 2019/20.
Di tingkat nasional, pemerintah menyampaikan total angka pelanggaran di Inggris dan Wales turun 4% tahun lalu, bersamaan dengan peningkatan tersangka yang dikenai dakwaan. Kendati begitu, Mengers menilai pengalaman di lapangan tidak sejalan dengan gambaran penurunan tersebut.
Ia memaparkan peningkatan keamanan setelah insiden pada Januari 2025. Menurut Mengers, ada sepasang pelaku yang datang dengan alat pemotong kabel: satu orang membentengi pintu, sementara yang lain masuk lalu memotong kabel pada kantong dan mengambil barang dalam jumlah besar.
Mengers menilai kejadian itu sangat traumatis bagi timnya. Ia menyatakan, “Sungguh mengerikan, saya kehilangan dua anggota staf yang sangat baik—mereka benar-benar takut setelah insiden itu,” dan menambahkan bahwa selama sekitar enam bulan ia menempatkan penjagaan di pintu untuk para staf.
Borough commander Elmbridge, Chris Thoday, menggambarkan taktik kelompok-kelompok pelaku sebagai strategi yang cukup canggih. Ia mengatakan, “Mereka sangat terorganisasi, mereka tahu persis apa yang mereka lakukan,” termasuk pola pengintaian sebelum aksi dan masuk setelah memastikan waktu yang memungkinkan agar keluar-masuk berlangsung cepat.
Thoday menuturkan bahwa sejumlah toko kemudian mencoba perangkat alarm khusus untuk pekerja sendirian. Upaya itu, menurutnya, ditujukan bagi staf yang bekerja sendirian pada malam hari di beberapa gerai di wilayah Cobham.
Selain pengalaman pemilik toko, investigasi menunjukkan jaringan pelaku juga melibatkan banyak individu. Dalam temuan BBC, 270 orang terhubung dengan lebih dari 28.000 pelanggaran di seluruh Inggris, sementara data resmi menyebut 23% penyelidikan di Inggris dan Wales berujung pada dakwaan atau panggilan sidang dalam 12 bulan hingga April tahun ini.
Dampaknya tidak hanya dirasakan bisnis di jalan utama kota besar. Andrew Gibson, direktur Gibson’s Farm Shop di Wingham, dekat Canterbury, Kent, mengatakan mereka mengalami kerugian mencapai ribuan pound dalam setahun.
Gibson menyebut pelaku datang dalam bentuk kelompok kecil maupun individu yang mencuri barang bernilai tinggi. Ia mengatakan, “Mereka tampak lebih terorganisasi; di sini Anda harus berkendara untuk datang, jadi tidak bisa dibilang pencuri oportunis.” Ia mencontohkan komoditas yang sering diambil, seperti produk daging, potongan daging, atau alkohol.
Gibson juga menggunakan media sosial untuk mempermalukan pelaku. Ia menceritakan, “Kami pernah mengalami situasi ketika pencuri kembali ke kantor polisi membawa uang untuk membayar kembali barang yang dicuri,” sebuah kejadian yang, menurutnya, menunjukkan sisi berbeda dari pelanggaran yang berlangsung.
Berita Terkait
Di Canterbury, Kent Police membentuk tim khusus kejahatan ritel. James, polisi berpakaian sipil yang berbicara selama operasi penangkapan pencuri, menjelaskan pola aksi yang kerap berujung pada lari cepat setelah barang diambil.
Ia menggambarkan, “Orang masuk, mencuri sesuai pesanan, mengisi troli, lalu langsung kabur dari toko.” James menambahkan bahwa kelompok sering mengamati lokasi lebih dulu, bahkan merekam barang yang ingin dicuri, sebelum mengirim pelaku untuk menjalankan aksi.
James juga menyebut tanda-tanda pengintaian sebelum pencurian. “Kami melihat orang masuk hanya untuk mengecek di mana kamera CCTV berada,” ujarnya, lalu menjelaskan pola ketika pelaku menggunakan troli untuk memuat barang, kemudian menunggu momen dengan berdiam di dekat pintu masuk atau keluar sebelum mengambil muatan penuh.
Menurutnya, pencurian juga terjadi dengan memanfaatkan kereta bayi. Ia mengatakan pelaku bisa berjalan berkeliling seolah mengambil sesuatu untuk anak, lalu memuat kereta dan mengambil barang dari dalam toko.
Untuk merespons kenaikan kejahatan, pihak kepolisian menyebut keterlibatan teknologi identifikasi. Paul Stoner, district commander di kepolisian kota, menyatakan tim dibentuk sebagai respons terhadap lonjakan kejahatan selama 18 bulan terakhir, dan menilai pelaku yang bertanggung jawab atas sebagian besar kejadian merupakan kelompok kecil individu yang melakukan proporsi kejahatan tidak seimbang.
Stoner menegaskan bahwa petugas memiliki pengetahuan kuat mengenai pelaku lokal dan dapat mengidentifikasi cepat melalui rekaman CCTV. Ia juga menjelaskan kemampuan pemeriksaan dengan pengenalan wajah: “Kami juga bisa memasukkan gambar itu ke pengenalan wajah—jika tersangka ada di basis data, kami dapat mengidentifikasi mereka.”
Stoner menambahkan bahwa informasi turut dibagi melalui skema City Watch. Ia menyebut detail tersangka dikenal dapat diteruskan melalui sistem radio kepada toko, bekerja sama dengan keterhubungan antara Canterbury Business Improvement District (Bid), kepolisian, dan pusat kendali CCTV milik dewan kota.
Lisa Carlson, chief executive Canterbury Bid, mengatakan tim jalanannya melatih pelaku usaha agar mampu mengumpulkan dan mengajukan bukti. Ia menuturkan, “Kami memiliki 137 radio yang beredar; jika ada insiden yang sedang berlangsung, bisa dilaporkan secara real time dan semoga kami bisa mencegah kejahatan terjadi.”
Di Sussex, Brighton and Hove Business Crime Reduction Partnership (BCRP) juga turut menyediakan layanan pencegahan kejahatan dan perilaku mengganggu. Manager BCRP Lisa Perretta menjelaskan bahwa organisasi ini bekerja dengan BCRP lain di wilayah Sussex untuk mengidentifikasi pelaku yang berulang.
Perretta menyebutkan bahwa ketika seseorang menjadi sangat dikenal di satu area, akan ditandai untuk wilayah lain. “Jadi kami sudah diberi peringatan dan bisa mengidentifikasi mereka lebih awal sebelum melakukan beragam kejahatan berulang,” ujarnya, sambil menyatakan mereka juga makin baik dalam mengedukasi bisnis untuk melaporkan kejadian.
Catatan menunjukkan angka pencurian toko di Inggris Tenggara sempat mencapai puncak pada 2024/25. Hanya Kent yang mengalami kenaikan selama 12 bulan terakhir, sementara Surrey dan Sussex mengalami penurunan.
Olivia Carroll, temporary chief inspector di Sussex Police, mengatakan terdapat banyak laporan terkait kejahatan ritel di wilayah tersebut, termasuk adanya “criminality terorganisasi” oleh kelompok. Ia menegaskan prioritas penanganan pada pelaku berulang yang paling produktif melakukan pelanggaran.
Juru bicara Kementerian Dalam Negeri menyatakan pencurian ritel kerap dipandang sebagai pelanggaran berlevel rendah, padahal berdampak pada pekerja toko dan merusak jalannya bisnis. Ia menambahkan, “Pencurian toko turun 4% dibanding tahun lalu dan dakwaan naik 19%.”
