jurnalistik.co.id – PT Cimanggis Cibitung Tollways (CCT) resmi mengubah nomor layanan Call Center Jalan Tol Cimanggis–Cibitung menjadi 14050 mulai 4 Agustus 2026. Pembaruan ini ditujukan agar pengguna jalan dapat memperoleh bantuan dan informasi dengan akses yang lebih cepat serta lebih mudah diingat.
Menurut perusahaan, perubahan nomor dilakukan untuk mempermudah komunikasi saat pengendara membutuhkan respons segera. Layanan tersebut mencakup bantuan darurat, informasi kondisi lalu lintas, hingga kebutuhan bantuan operasional di sepanjang ruas tol.
Direktur Utama CCT Y. Widi Suharyanto menjelaskan, pemilihan nomor 14050 dirancang agar jauh lebih simpel dan ringkas. “Pemilihan nomor 14050 dirancang agar jauh lebih simpel, ringkas, dan mudah diingat para pengendara,” ujar Widi dalam keterangannya pada Selasa (4/8/2026).
Dalam kesempatan yang sama, Widi menambahkan bahwa kemudahan akses diharapkan membantu pengguna jalan ketika membutuhkan respons cepat. “Kemudahan ini diharapkan dapat membantu pengguna jalan yang membutuhkan respons cepat, baik untuk bantuan darurat, informasi kondisi lalu lintas, maupun layanan operasional lainnya di sepanjang ruas tol,” tambahnya.
CCT juga menegaskan pembaruan ini merupakan bagian dari upaya perusahaan meningkatkan kualitas pelayanan. Langkah tersebut diarahkan agar seluruh pengguna Jalan Tol Cimanggis–Cibitung dapat menghubungi petugas dengan cara yang lebih efisien tanpa harus menghafal nomor yang panjang.
Selain penyesuaian nomor, perusahaan menyatakan layanan Call Center 14050 akan didukung petugas yang siaga selama 24 jam setiap hari. Dengan dukungan tim yang beroperasi sepanjang waktu, masyarakat dapat memperoleh informasi maupun bantuan kapan pun dibutuhkan saat melintas di ruas tol tersebut.
Untuk menjaga kelancaran transisi, CCT tetap mengoperasikan nomor call center lama, yaitu 021-29941002, secara bersamaan hingga Oktober 2026. Perusahaan melakukan pengaturan ini agar pengguna jalan yang belum mengetahui perubahan nomor masih dapat mengakses layanan tanpa kendala.
Berita Terkait
Komitmen layanan juga mencakup kanal pengaduan melalui aplikasi pesan instan. CCT memastikan layanan pengaduan dan informasi melalui WhatsApp tidak mengalami perubahan, sehingga pengguna jalan tetap dapat menyampaikan keluhan maupun meminta informasi melalui nomor 0888-0923-9889.
Widi menegaskan ketersediaan layanan tersebut ditopang tim yang siap merespons kebutuhan pengguna jalan. “Nomor Call Center 14050 didukung oleh tim yang sigap dan beroperasi penuh selama 24 jam setiap harinya guna memastikan layanan dan informasi selalu tersedia bagi pengguna jalan yang melintas di Tol Cimanggis-Cibitung,” tegasnya.
Dengan penggantian nomor call center serta penegasan dukungan layanan 24 jam, CCT berharap komunikasi dengan pengguna jalan menjadi semakin mudah. Perusahaan menekankan bahwa kebutuhan informasi, penanganan kondisi darurat, maupun pelayanan operasional di ruas tersebut dapat ditangani secara lebih cepat sesuai akses yang tersedia.
Pembaruan nomor Call Center ini berlaku mulai 4 Agustus 2026, sementara nomor lama tetap dapat dihubungi hingga Oktober 2026. Di sisi lain, kanal WhatsApp tetap menggunakan nomor yang sama, sehingga pengguna memiliki dua jalur komunikasi untuk menyampaikan informasi dan kebutuhan selama berada di Tol Cimanggis–Cibitung.
Perusahaan juga menekankan bahwa pembaruan ini dilakukan dengan mempertimbangkan kebiasaan pengguna jalan. Karena pengendara belum tentu langsung mengetahui perubahan nomor, pengoperasian dua nomor secara bersamaan pada masa transisi diharapkan mengurangi risiko kesulitan saat hendak menghubungi petugas di tengah kebutuhan mendesak.
Dalam praktiknya, layanan Call Center 14050 dirancang untuk menjadi akses yang lebih praktis ketika pengguna membutuhkan informasi maupun penanganan segera. Selain bantuan darurat, pengguna juga dapat mengandalkan layanan untuk memperoleh pembaruan seputar kondisi lalu lintas serta kebutuhan bantuan operasional yang berkaitan dengan layanan di sepanjang Jalan Tol Cimanggis–Cibitung.
Pada saat yang sama, CCT menyatakan masyarakat tetap dapat memanfaatkan kanal pengaduan melalui aplikasi pesan instan melalui nomor WhatsApp yang tidak berubah. Dengan tersedianya call center yang aktif 24 jam dan kanal WhatsApp sebagai jalur komunikasi tambahan, pengguna jalan memiliki pilihan cara untuk menyampaikan informasi, keluhan, atau permintaan bantuan selama melintas di ruas tol tersebut.
