jurnalistik.co.id – Kehadiran Lepas sebagai merek baru di Indonesia membuat sebagian calon konsumen menaruh pertanyaan mengenai layanan purnajualnya. Salah satu yang sering muncul adalah apakah mobil Lepas kelak bisa diservis di diler Chery, mengingat dua merek itu berada dalam satu grup.
Dalam jawaban resminya, Lepas menegaskan bahwa layanan untuk kendaraan Lepas akan ditangani melalui jaringan resmi Lepas. Perusahaan menyatakan bahwa mekanisme servis maupun ketersediaan suku cadang tidak akan disandarkan pada diler Chery.
Klaim tersebut disampaikan oleh Temmy Wiradjaja, Vice Country Director Lepas Indonesia. Temmy menekankan bahwa walaupun perusahaan berada dalam satu grup, tanggung jawab terhadap produk yang dipasarkan di Indonesia tetap berdiri sendiri dan dikelola oleh Lepas.
“Kami sedang memperluas jaringan untuk bisa melayani. Tentunya Lepas harus dilayani oleh bengkelnya Lepas ya. Itu prioritas pertama kami ya. Jadi harus kami tangani sendiri,” kata Temmy di Jakarta (26/7/2026).
Pernyataan Temmy juga mengarah pada upaya Lepas untuk memastikan kualitas layanan tetap terjaga. Menurut dia, perawatan kendaraan termasuk ketersediaan suku cadang perlu dipastikan lewat jaringan Lepas agar proses servis berjalan sesuai standar yang diinginkan.
“Saya mungkin boleh bilang untuk kondisi-kondisi seperti ini kami mengutamakan untuk tetap dilayani oleh Lepas,” ucap Temmy.
Lebih lanjut, Temmy menjelaskan alasan di balik fokus tersebut. Ia menyampaikan bahwa suku cadang tidak bisa bergantung pada ketersediaan di Chery maupun diler merek lain, sehingga jalur layanan harus berada di Lepas.
“Nanti ketersediaan spare part-nya kan tidak ada di Chery atau diler merek yang lain. Tapi harus ada di Lepas. Jadi kami fokus di situ. Tanggung jawab kami atas produk ini kami yang harus pegang,” kata dia.
Berita Terkait
Perluasan jaringan diler Lepas menyasar kota-kota besar
Untuk mendukung layanan purnajual tersebut, Lepas saat ini tengah memperluas jaringan diler di sejumlah wilayah. Temmy menyebut, khusus di Jakarta, Lepas telah memiliki lima diler yang sudah beroperasi.
Temmy juga menyampaikan bahwa jumlah tersebut akan bertambah dalam waktu dekat, dengan rencana penambahan lima lokasi lagi. Artinya, jaringan di Ibu Kota ditargetkan terus bertumbuh agar layanan servis makin mudah dijangkau.
Selain Jakarta, Lepas menuturkan jaringan diler akan hadir di kota-kota besar lainnya. Daftar wilayah yang disebut mencakup Bogor, Bandung, Semarang, Yogyakarta, Surabaya, Medan, Palembang, Pontianak, Makassar, hingga Bali.
“Itu kurang lebih network yang saya sebutkan. Jadi kota umumnya di kota-kota besar di Indonesia kami posisikan,” kata Temmy.
Dengan susunan itu, Lepas tampak menyiapkan cakupan layanan pada pusat-pusat aktivitas yang menjadi tujuan pengguna kendaraan. Perluasan jaringan di berbagai kota juga menjadi bagian dari strategi agar servis tidak hanya tersedia pada satu wilayah tertentu.
Dalam konteks pertanyaan awal konsumen, penjelasan Lepas memberi garis batas yang jelas. Bagi pemilik kendaraan Lepas, layanan servis akan diarahkan ke bengkelnya Lepas, bukan ke diler Chery meski berasal dari satu grup.
Pendekatan tersebut juga memperlihatkan pertimbangan operasional yang dianggap krusial. Lepas memposisikan ketersediaan spare part sebagai elemen penting yang harus dipenuhi melalui jalur resminya sendiri agar kualitas perawatan tetap konsisten.
Dengan demikian, jawaban resmi Lepas pada prinsipnya menegaskan bahwa layanan purnajual merupakan tanggung jawab jaringan Lepas. Langkah memperbanyak diler, baik di Jakarta maupun kota-kota lain yang disebut, menjadi dasar bagi perusahaan untuk memastikan servis berjalan lebih terstruktur.
