jurnalistik.co.id – Pada Mei 2024, beberapa bulan setelah menjalani perawatan untuk tumor otak, Oli Coppock mendatangi unit gawat darurat di Warrington Hospital dengan keluhan sakit kepala hebat dan pusing. Pemeriksaan dan penilaian dilakukan, tetapi tidak ada pemindaian otak yang dilakukan sebelum ia akhirnya pulang.
Keluarga Coppock mengatakan keputusan tersebut kemudian menjadi titik awal runtuhnya kondisi Oli. Seminggu setelahnya, cairan mulai menumpuk di otaknya. Oli kemudian mengalami serangan jantung dan tidak pulih; kini ia hidup dalam kondisi hampir sepenuhnya lumpuh.
Oli adalah satu dari semakin banyak klaim “clinical negligence” yang diajukan di Inggris terkait layanan A&E. Analisis BBC menyebut kasus-kasus semacam itu naik 41% dalam lima tahun terakhir, dan praktik medis dikaitkan dengan keterlambatan panjang serta tekanan yang terlihat di ruang gawat darurat.
Alasan keluarga mempertanyakan tidak dilakukannya CT otak
Ayah Oli, Stephen, menyatakan ia memahami bahwa staf A&E berada di bawah beban. Namun ia sulit memahami bagaimana pemindaian otak tidak dipesan, padahal riwayat medis Oli mencakup tumor otak serta diagnosis multiple sclerosis yang baru-baru ini diterima.
Dalam narasi keluarga, Oli sebelumnya dalam kondisi relatif sehat dan tetap menaruh harapan pada masa depan. Ia bekerja di bidang pemasaran digital, menyukai olahraga di gym, dan menyempatkan diri melakukan DJing pada waktu luang.
Stephen mengatakan keseluruhan keluarga—termasuk enam saudara Oli—merasa “angry and broken” akibat yang terjadi. Ia menggambarkan dampak fisik yang dialami Oli kini sangat berat: tubuhnya memutar dan lumpuh, tanpa kemampuan untuk bergerak. Aktivitas napas, pemberian makan, maupun urusan toileting dilakukan melalui selang di pusat rehabilitasi neurologis tempat Oli dirawat.
Untuk berkomunikasi, Oli hanya dapat melakukannya dengan kedipan mata. Stephen meyakini ia memahami apa yang terjadi di sekitarnya meski komunikasi sangat terbatas. “The hospital didn’t get the basics right and my son has paid a terrible price – it’s ruined his life. It was an awful error. He trusted the health service and believed it was there to help him, not destroy him.”
Stephen juga menilai kondisi yang dijalaninya tidak manusiawi. “There is no worse space for a human to occupy – it’s a permanent living nightmare.”
Keputusan rumah sakit: breach of duty dan pembayaran sementara
North Cheshire and Mersey NHS Foundation Trust yang mengelola A&E di Warrington kemudian menerima adanya pelanggaran kewajiban dalam tidak memerintahkan pemindaian CT otak. Pihak rumah sakit menilai, jika CT dilakukan, berdasarkan keseimbangan kemungkinan, pemindaian itu “would have identified the fluid build-up in his brain and led to surgery to address it.”
Dalam pernyataan mereka, rumah sakit menyampaikan penyesalan. “We are deeply sorry that Mr Coppock did not receive that standard of care that should be expected and we recognise the distress and lasting impact on patients and their families when harm is caused.”
Sejumlah pembayaran ganti rugi sementara juga telah disepakati. Namun, pengacara Oli, Tanzeela Aslam—kepala medical negligence di Express Solicitors—menyatakan bahwa proses menuju titik ini memakan waktu lebih dari dua tahun, dan penundaan tersebut turut memperparah kegagalan layanan: Oli kehilangan akses pada dana untuk terapi dan dukungan yang seharusnya dapat meningkatkan kualitas hidupnya.
Berita Terkait
Aslam menyebut kasus Oli mencerminkan konsekuensi yang menghancurkan ketika kesalahan yang sebenarnya bisa dicegah terjadi di layanan NHS. “Oli’s case illustrates how preventable errors within the NHS can have devastating and life-changing consequences for individuals and their families.” Ia menambahkan bahwa ia melihat semakin banyak kasus terkait A&E, yang menurutnya juga berhubungan dengan meningkatnya tekanan.
Aslam mengaitkan masalah dengan ketergantungan pada penanganan di koridor (“corridor care”) serta meningkatnya kasus salah diagnosis di berbagai departemen A&E. “There has been an increased reliance on corridor care for patients, and we are seeing cases across A&E departments of misdiagnoses that have led to serious injury and in some cases death.”
Lonjakan klaim kelalaian medis di A&E
BBC juga menganalisis data NHS Resolution. Dari data yang dipublikasikan dan permintaan kebebasan informasi, tercatat lebih dari 1,623 klaim “A&E-related clinical negligence claims” pada 2025-26 di Inggris, naik dari 1,151 pada 2020-21. Dengan jumlah tersebut, A&E disebut menjadi area terbesar untuk klaim kelalaian medis jika dilihat dari banyaknya klaim.
Nilai klaim-klaim itu melebihi £550 juta tahun lalu. Aslam menegaskan tidak semua klaim berujung pada pembayaran ganti rugi; proses seperti itu terjadi pada sekitar setengah dari seluruh kasus. Terdapat pula situasi ketika NHS menerima tanggung jawab, tetapi dinilai kompensasi tidak dibutuhkan.
Pada dekade 2010-an, jumlah klaim sempat lebih tinggi per kunjungan A&E sebelum kemudian menurun. Meski demikian, kenaikan yang terus berlangsung selama lima tahun terakhir memunculkan kekhawatiran dari para ahli. Pola kenaikan ini tidak terlihat di bidang lain, seperti maternitas atau ortopedi.
BBC juga mencatat titik terendah pada 2020-21 diduga tidak terkait perubahan perilaku pasien selama masa pandemi Covid, karena rata-rata klaim membutuhkan tiga tahun untuk diajukan setelah insiden terjadi.
Royal College of Emergency Medicine (RCEM) menyatakan mereka khawatir dan mengaitkannya dengan tekanan yang meningkat serta keterlambatan panjang yang terlihat di A&E dalam beberapa tahun terakhir. Dalam dua tahun terakhir, satu dari 10 pasien yang datang ke A&E menghabiskan lebih dari 12 jam menunggu untuk ditangani atau dipulangkan.
Dr Adrian Boyle dari RCEM menyebut angka-angka tersebut “sobering”. “This is a concern. But it is not surprising when you see how busy departments are. People are staying longer and pressure on staffing is increasing.” Namun ia menambahkan bahwa kasus kelalaian klinis tetap tergolong jarang, terjadi pada sekitar satu dari setiap 17,000 kunjungan A&E.
Sementara itu, NHS Resolution—yang mendukung trust NHS dalam klaim kelalaian klinis—menyatakan mereka mengambil langkah terhadap “high volume” klaim dan menerbitkan laporan untuk membantu NHS belajar dari kesalahan. Kesalahan yang disebut mencakup tidak mengenali tanda-tanda memburuknya kondisi pasien secara akut, gagal memerintahkan tes dan pemindaian yang diperlukan, serta membuat diagnosis yang keliru.
NHS England juga menyampaikan bahwa jumlah klaim bukan ukuran yang baik untuk keselamatan saat ini karena ada jeda antara insiden terjadi dan klaim dicatat. Namun, pihaknya menyebut terdapat tanda bahwa waktu tunggu di A&E mulai membaik.
Matthew Hopkins dari NHS Alliance, yang mewakili rumah sakit, mengatakan para pemangku kebijakan telah berupaya memastikan layanan yang aman dan berkualitas tinggi serta pembelajaran ketika standar tidak tercapai. “making every effort is made to ensure safe, high-quality care, and that lessons are learned when that falls short”.
Di sisi lain, Stephen mengatakan hampir setiap jam bangun dipenuhi kekhawatiran bagi kondisi putranya. “I know staff are under pressure,” katanya, “but this is about doing the basics right. They failed Oli.”
