jurnalistik.co.id – Bank Jakarta meresmikan wajah baru Kantor Cabang Pembantu (KCP) Kebayoran Park sebagai langkah awal transformasi layanan cabang yang menempatkan pengalaman nasabah sebagai pusat perubahan.
Peresmian ini dilakukan sebagai bagian dari pengembangan konsep kantor cabang modern atau “future branch” yang dirancang untuk menjawab kebutuhan masyarakat yang terus berkembang.
Agendanya berangkat dari keyakinan bahwa pembaruan layanan tidak hanya berhenti pada teknologi atau tampilan fisik gedung, melainkan harus terasa langsung oleh nasabah dalam bentuk layanan yang lebih mudah, cepat, nyaman, dan manusiawi.
Konsep layanan New Look Branch
KCP Kebayoran Park hadir dengan konsep Modern, Accessible, Connected. Menurut rancangan yang disampaikan dalam siaran pers, ruang layanan dibentuk lebih terbuka, terasa nyaman, serta mendorong suasana yang kolaboratif dan personal bagi nasabah.
Perubahan ruang layanan tersebut dibarengi dengan penerapan identitas baru Bank Jakarta. Salah satu wujudnya adalah penggunaan seragam baru bagi petugas layanan, sebagai bagian dari penyelarasan tampilan layanan di seluruh titik yang kelak mengikuti model yang sama.
Bank Jakarta menegaskan bahwa kantor cabang tetap memiliki peran penting meski layanan digital semakin berkembang. Di tengah transformasi kanal, kepercayaan nasabah diyakini tetap perlu dibangun melalui interaksi langsung dan kualitas layanan yang konsisten.
Prototipe cabang generasi baru
Direktur Utama Bank Jakarta, Agus H Widodo, menyebut peresmian KCP Kebayoran Park bukan sekadar meresmikan gedung, melainkan menandai perubahan cara perusahaan melayani masyarakat.
Ia menyampaikan bahwa perubahan sebuah bank tidak cukup diwujudkan hanya melalui teknologi ataupun bangunan yang lebih modern. Menurut Agus, masyarakat perlu merasakan layanan yang lebih relevan dengan keseharian mereka, sekaligus lebih baik dalam pengalaman berkunjung.
Agus juga menjelaskan arah pengembangan layanan perbankan tidak diarahkan pada pilihan antara kanal digital atau kantor cabang. Sebaliknya, Bank Jakarta berupaya menghadirkan cabang yang lebih digital, lebih efisien, dan mampu memberikan pengalaman layanan yang lebih baik dibanding model lama.
Dalam penjelasannya, KCP Kebayoran Park disebut sebagai prototipe pertama kantor cabang generasi baru Bank Jakarta. Prototipe ini nantinya menjadi acuan bagi transformasi jaringan kantor lainnya, melalui pembaruan ruang layanan, proses bisnis, dan budaya pelayanan.
Berita Terkait
“Kami tidak sedang membangun cabang yang lebih indah, tetapi cabang yang lebih relevan dengan cara hidup masyarakat Jakarta saat ini,” kata Agus. Ia menambahkan model pelayanan itu diharapkan direplikasi agar masyarakat memperoleh pengalaman layanan yang modern, cepat, nyaman, dan konsisten.
Dukungan Pemerintah Provinsi DKI Jakarta
Perwakilan Pemerintah Provinsi DKI Jakarta, Wakil Gubernur Rano Karno, menyatakan pihaknya mendukung dan menyambut baik kehadiran New Look Bank Jakarta KCP Kebayoran Park.
Rano menilai transformasi tersebut menjadi komitmen Bank Jakarta untuk terus bertransformasi menjawab kebutuhan nasabah. Ia juga menekankan peran Bank Jakarta sebagai bank pembangunan daerah yang tidak hanya menyediakan layanan keuangan, tetapi juga mendukung pertumbuhan usaha, memperluas akses pembiayaan, serta mendorong transformasi ekonomi Jakarta.
Rano berharap Bank Jakarta dapat memperluas akses layanan perbankan, salah satunya melalui penyediaan fasilitas ATM di kawasan rumah susun agar masyarakat lebih mudah memperoleh layanan keuangan.
Identitas baru diterapkan bertahap
Sekretaris Perusahaan Bank Jakarta, Arie Rinaldi, menjelaskan bahwa pengembangan konsep New Look Branch merupakan bagian dari implementasi identitas baru perusahaan yang akan diterapkan secara bertahap di seluruh jaringan kantor.
Menurut Arie, kehadiran New Look Branch pada KCP Kebayoran Park menunjukkan wujud pembaruan yang tidak hanya memperlihatkan tampilan lebih modern dan representatif, tetapi juga mencerminkan semangat transformasi Bank Jakarta sebagai institusi keuangan yang adaptif dan inovatif.
Arie menambahkan bahwa pembaruan ini diarahkan agar Bank Jakarta siap menjawab dinamika industri perbankan yang terus berkembang.
Manfaat bagi kawasan Kebayoran Park
Perwakilan manajemen Kebayoran Park Mall, Tety Kurniawaty Wijaya, menyampaikan bahwa keberadaan KCP Bank Jakarta melengkapi layanan publik yang telah tersedia di kawasan tersebut.
Ia mengucapkan terima kasih atas kepercayaan Bank Jakarta membuka KCP di Kebayoran Park dan berharap kehadirannya memberikan manfaat serta nilai tambah bagi para tenant, pengunjung, serta masy
