jurnalistik.co.id – Chat WhatsApp yang terhapus memang bisa membuat panik, terutama jika pesan tersebut memuat informasi penting atau kenangan berharga. Namun, dalam banyak kasus chat yang sudah terhapus masih bisa dipulihkan, asalkan ada cadangan atau backup yang tersimpan sebelumnya.
Hal yang paling menentukan adalah ketersediaan backup. Tanpa backup, peluang memulihkan chat yang hilang menjadi sangat kecil. Karena itu, setelah menyadari chat terhapus, pengguna disarankan segera menghentikan penggunaan WhatsApp agar aktivitas baru tidak berpotensi menimpa data lama.
Cek ketersediaan backup lebih dulu
Langkah pertama adalah memeriksa apakah backup WhatsApp tersedia. Buka WhatsApp, lalu ketuk menu dan masuk ke bagian Obrolan, kemudian pilih Cadangan. Di tahap ini, perhatikan tanggal backup terakhir yang tersedia.
Tanggal backup tersebut perlu lebih lama daripada waktu chat yang terhapus. Jika backup ternyata lebih baru dari chat yang hilang, maka kemungkinan besar chat itu sudah tidak bisa dipulihkan.
Di Android, backup tersimpan di Google Drive sekaligus di memori internal ponsel. Sementara di iPhone, backup hanya tersimpan di iCloud. Pastikan pengguna juga masuk menggunakan akun Google atau Apple ID yang sama seperti saat backup dibuat.
Hapus WhatsApp sebelum memulihkan
Setelah memastikan backup tersedia, langkah berikutnya adalah menghapus aplikasi WhatsApp dari ponsel. Tujuannya bukan karena akun akan hilang, melainkan agar data lama terhapus bersih sehingga proses pemulihan bisa dimulai dari awal dengan backup yang tersimpan.
Cara melakukannya bisa dimulai dengan menekan lama ikon WhatsApp sampai muncul opsi, lalu pilih hapus aplikasi. Setelah itu, pastikan juga koneksi internet dalam kondisi stabil sebelum melanjutkan ke tahap berikutnya, karena koneksi yang buruk dapat mengganggu proses pemulihan.
Instal ulang WhatsApp
Langkah selanjutnya adalah menginstal ulang WhatsApp. Buka toko aplikasi, unduh, lalu instal aplikasi WhatsApp kembali. Setelah terpasang, buka aplikasinya dan setujui syarat dan ketentuan yang diminta.
Kemudian masukkan nomor telepon, lalu tunggu kode verifikasi yang diterima melalui SMS. Setelah kode dimasukkan dan verifikasi berhasil, WhatsApp akan otomatis mencari backup yang tersimpan.
Pulihkan backup dan tunggu hingga selesai
Ketika aplikasi menampilkan permintaan pemulihan, pengguna perlu mengetuk tombol bertuliskan “Pulihkan”. Proses ini memerlukan waktu yang bergantung pada ukuran backup dan kecepatan koneksi internet.
Selama pemulihan berlangsung, pengguna disarankan untuk tidak menutup aplikasi dan tidak mengunci layar ponsel. Biarkan proses sampai selesai hingga tuntas, karena menghentikan di tengah jalan dapat mengganggu pemuatan cadangan tersebut.
Setelah proses pemulihan selesai, pengguna akan diminta mengetuk “Lanjut”. Pada tahap ini, chat akan muncul kembali sesuai tanggal backup terakhir yang berhasil dipulihkan.
Perlu diingat, pesan yang dikirim atau diterima setelah tanggal backup tersebut tidak akan bisa dipulihkan. Artinya, pemulihan hanya mencakup isi chat yang tersimpan pada cadangan sesuai periode terakhir yang tersedia.
Jika pengguna baru menyadari chat hilang, sebaiknya fokus pada satu tujuan: memulihkan cadangan yang memang sudah tersimpan. Karena pemulihan bergantung pada kondisi saat backup dibuat, aktivitas setelah chat terhapus berpotensi membuat data lama semakin sulit ditemukan oleh proses pencadangan berikutnya.
Ketika menjalankan pemulihan, pastikan perangkat benar-benar siap, mulai dari jaringan internet yang stabil hingga tidak ada gangguan yang memutus sesi aplikasi. Setelah aplikasi menemukan cadangan yang sesuai, ikuti alur pemulihan yang ditampilkan sampai berakhir, agar pemuatan cadangan tidak tertahan atau kembali mulai dari awal.
Setelah masuk ke tahap berikutnya (misalnya saat aplikasi sudah selesai memproses cadangan), pengguna dapat melihat daftar percakapan yang berhasil dikembalikan. Dari sini, pengguna akan memahami bahwa isi chat hanya berasal dari periode backup terakhir, sehingga percakapan yang terjadi setelah rentang tanggal tersebut perlu dicari kembali melalui jalur lain karena tidak ikut terbawa dalam cadangan.
