jurnalistik.co.id – Layanan desain grafis online Canva dilaporkan mengalami gangguan pada Kamis (2/7/2026) sore. Dalam laporan yang beredar, gangguan tersebut membuat sebagian pengguna kesulitan memakai sejumlah fitur di platform.
Keluhan mulai bermunculan di media sosial X sekitar pukul 15.00 WIB. Sejumlah pengguna menyebut Canva tidak dapat digunakan sebagaimana mestinya, dan gangguan yang terjadi terlihat meluas lintas wilayah.
Dari pantauan di berbagai unggahan, error Canva disebut bersifat global, termasuk di Indonesia. Artinya, selain pengguna di dalam negeri, pengguna di negara lain juga melaporkan masalah serupa saat mencoba mengakses atau memakai fitur Canva.
Laporan pengguna lintas negara
Salah satu pengguna X dengan akun @samibiwer mengunggah keluhan terkait Canva yang bermasalah di Korea Selatan. Ia menulis, “Canva down in Korea Selatan. Enggak bisa upload konten dalam 30menit terakhir,”.
Keluhan serupa juga disampaikan pengguna lain dari India. Akun @samjpr mengeluhkan bahwa “@Canva, servermu di India down. Tak bisa upload”.
Di Indonesia, sebagian pengguna turut menyampaikan kendala yang mereka alami. Seorang pengguna menulis, “Canva mati tiba-tiba nggak ada di jadwal kontenku hari ini dan sekarang aku panik banget xx @canva,”.
Canva masih bisa diakses, tapi unggahan bermasalah
Hingga berita ini ditulis, Canva belum memberikan penjelasan resmi terkait penyebab gangguan tersebut. Namun, berdasarkan pantauan KompasTekno, situs Canva masih bisa dibuka melalui browser.
Meskipun demikian, pengguna melaporkan tetap tidak dapat mengunggah gambar. Kondisi ini, menurut keluhan yang muncul, membuat pekerjaan yang bergantung pada proses unggahan di Canva terganggu.
Data dari Downdetector Indonesia juga menunjukkan lonjakan laporan gangguan dari pengguna di Tanah Air. Hingga pukul 15.39 WIB, Downdetector mencatat terdapat 116 laporan gangguan yang masuk.
Downdetector juga mencatat keluhan Canva down yang dilaporkan secara global. Berdasarkan rincian kategori laporan, sebagian besar pengguna di Indonesia melaporkan masalah pada aplikasi dan akses situs web Canva.
Pada kategori yang dipantau Downdetector Indonesia, sebanyak 48 persen laporan berkaitan dengan aplikasi, sementara 48 persen terkait akses website. Adapun sisanya berkaitan dengan proses login.
Canva sendiri merupakan layanan desain grafis berbasis cloud yang banyak digunakan untuk membuat presentasi, materi pemasaran, konten media sosial, hingga dokumen visual lainnya. Gangguan pada platform seperti ini berpotensi menghambat pekerjaan pengguna yang mengandalkan Canva untuk aktivitas sehari-hari.
Dengan adanya laporan yang datang dari berbagai negara serta dominasi keluhan pada aplikasi dan akses website, gangguan yang terjadi pada Kamis sore tersebut tampak mengganggu rutinitas desain dan pengelolaan konten pengguna. Sampai saat ini, belum ada keterangan resmi yang menjelaskan kapan layanan akan kembali normal sepenuhnya.
Laporan yang sama juga menggambarkan bahwa gangguan bukan sekadar gangguan sesaat, melainkan mengganggu aktivitas yang mengandalkan fitur Canva secara langsung. Sejumlah pengguna menyebut saat mencoba menjalankan alur kerja—terutama pada proses unggah—mereka justru menemui hambatan yang membuat pekerjaan tertahan.
Meski layanan dilaporkan masih dapat dibuka lewat browser, keluhan beralih pada kegagalan fungsi di bagian tertentu. Dalam pantauan KompasTekno, tampilan situs masih bisa diakses, tetapi pengguna tetap melaporkan kendala saat melakukan unggahan, sehingga kebutuhan yang terkait jadwal konten ikut terganggu.
Peningkatan laporan gangguan juga terlihat dari lonjakan yang terekam di Downdetector Indonesia pada sekitar jam pengamatan yang sama. Dari catatan yang dihimpun, masalah lebih dominan datang dari pengguna yang mengalami gangguan pada aplikasi dan akses website, sementara sisanya berkaitan dengan proses login.
Belum ada pernyataan resmi terkait penyebab gangguan dan kapan layanan sepenuhnya kembali normal. Karena Canva digunakan untuk beragam kebutuhan desain seperti presentasi dan materi pemasaran, gangguan pada platform cloud seperti ini berpotensi memengaruhi rutinitas banyak pengguna sampai akses dan fitur-fitur kembali stabil.
